Política de Privacidad

Al crear y usar tu cuenta recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada — nunca en texto plano).
• Datos académicos: resultados de simulacros, respuestas, tiempos de resolución, rachas y puntajes del Reto del Día.
• Datos de suscripción: plan contratado, estado y fechas de facturación. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Wompi; nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Inscripción al curso presencial (solo si te inscribes): los datos de la hoja de inscripción — identificación, fecha y lugar de nacimiento, tipo de sangre, dirección, teléfono, colegio y grado, y los datos de tus padres o acudiente —, los documentos de identidad que subas y tus pagos y recibos del curso.
• Soporte: los mensajes que envías a través del sistema de tickets.

• Prestar el servicio: simulacros, resultados, ranking semanal, ruta de estudio.
• Gestionar tu suscripción y procesar pagos a través de Wompi.
• Enviarte correos transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, confirmaciones). No enviamos publicidad ni usamos píxeles de seguimiento.
• Mantener la seguridad de la plataforma (control de sesiones, límites de uso).

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los comparten los proveedores técnicos que hacen funcionar la plataforma, cada uno limitado a su función:

• Vercel (alojamiento de la aplicación).
• Neon (base de datos).
• Upstash (caché y control de sesiones).
• Wompi (procesamiento de pagos).
• Resend (envío de correos transaccionales).
• Backblaze y Cloudflare (almacenamiento y entrega de las imágenes de las preguntas y de los documentos de inscripción al curso presencial).
• Sentry (registro de errores técnicos). Los reportes se depuran automáticamente para no incluir datos personales.

Nuestros estudiantes suelen ser menores de 18 años. El tratamiento de sus datos se limita a la finalidad educativa de la plataforma. Los padres o acudientes pueden ejercer en su nombre los derechos descritos en esta política contactándonos por los canales de la sección «Contacto».

En la página principal publicamos los resultados de algunos de nuestros estudiantes: su nombre, su colegio y su puntaje del ICFES Saber 11; la foto de los tres primeros puestos, si nos la entregan; y, cuando nos lo entregan, una imagen de su reporte oficial de resultados. En esa imagen ocultamos el documento de identidad, el número de registro y cualquier dato sensible. Lo hacemos para mostrar con datos verificables el trabajo de nuestros estudiantes, y solo con su autorización o, si son menores de edad, la de sus padres o acudientes.

Si apareces en esa sección —o eres el padre, la madre o el acudiente de quien aparece— y prefieres no estar, escríbenos por WhatsApp al 313 478 8691 y retiramos tus datos.

• Las contraseñas se almacenan con cifrado de una sola vía (bcrypt).
• Solo se permite una sesión activa por cuenta y las sesiones expiran automáticamente.
• Todas las comunicaciones viajan cifradas por HTTPS.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla borramos de forma permanente los documentos de identidad que hubieras subido para el curso presencial y los datos del formulario de inscripción, y tu nombre y tu correo dejan de estar asociados a la cuenta. Conservamos únicamente el historial de pagos que la ley nos obliga a mantener, sin los datos de identificación.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como revocar la autorización para su tratamiento. Puedes actualizar tu nombre y contraseña desde tu perfil, y solicitar la eliminación de tu cuenta por los canales de contacto.

Para cualquier solicitud sobre tus datos personales, escríbenos desde el botón Ayuda / Reportar de tu panel, o por WhatsApp al 313 478 8691 (cursos presenciales) o al 321 433 3281 (plataforma virtual). Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se anunciarán dentro de la plataforma.